Условия возврата
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, который регулирует взаимоотношения между Покупателем и Продавцом.
Товар надлежащего качества
Согласно Закону «О защите прав потребителя», Покупатель может осуществить возврат ламината обратно Продавцу только в случае, если он ненадлежащего качества (бракованный).
В то же время, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, ламинат надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Тем не менее, в течение 14 дней Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой о замене такого товара. Замена может быть произведена как на аналогичный, так и на другой товар с компенсацией разницы в стоимости.
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащего качества, если у него имеются отклонения от нормального состояния, в том числе:
- Имеются отклонения во внешнем виде или неполная комплектация;
- Обнаружены недостатки, из-за которых ламинат не способен удовлетворить предполагаемые потребности Покупателя;
- Невозможность выполнения прямого функционального назначения товара;
- Характеристики товара не соответствуют заявленным в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которым велось производство.
Возврат невозможен в следующих случаях:
- Если брак возник по вине Покупателя;
- Если Покупатель был заранее проинформирован о наличии недостатков;
- Если истёк срок действия гарантии.